Återbetalningspolicy

Retur, ångerrätt, byte 

 

1) Ångerrätt (14 dagar) – gäller varor som inte är specialtillverkade

Om din vara inte är specialtillverkad har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot beställningen (inom EU), enligt distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten: maila oss på info@feministsmeden.se inom 14 dagar och ange ditt ordernummer.

Du ska därefter returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet.

 

2) Undantag – när ångerrätt inte gäller

Ångerrätten gäller inte för varor som är:

  • specialtillverkade efter dina önskemål (t.ex. specialmått), eller

  • har en tydlig personlig prägel (t.ex. gravyr eller annan kundanpassning).

 

3) Varans skick & värdeminskning

Du får öppna och försiktigt prova varan i den utsträckning som krävs för att bedöma den.

Om varan hanterats mer än nödvändigt och därmed minskat i värde kan vi göra ett avdrag för värdeminskning. Bedömningen görs från fall till fall.

 

4) Returfrakt vid ånger

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten, om inget annat överenskommes.

 

5) Återbetalning (refund)

När vi mottagit din retur och kontrollerat varans skick återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommes.

Observera att vi kan invänta att returen kommit tillbaka innan återbetalning görs.

 

6) Byte (tillgodokod)

Som ett litet företag där allt tillverkas för hand erbjuder vi bytesrätt genom tillgodokod.

  • Returfrakten står du som kund för vid byte.

  • När returen kommit fram mailar vi en tillgodokod motsvarande varans värde.

  • Tillgodokoden är giltig i 2 år från inköpsdatum och kan användas vid ett eller flera köp.

  • Koden anges i kassan under PRESENTKORT.

 

7) Så här gör du vid retur/byte

  1. Packa smycket i asken och i ett vadderat kuvert (max: 30 × 20 × 7 cm). Det går bra att använda kuvertet/boxen du fick smycket i.

  2. Lägg med en lapp med ordernummer samt din e-postadress.

  3. Skicka till:

Feministsmeden AB

Box 130

801 03 Gävle

Sverige

Tel: 0739 98 98 70

E-post: info@feministsmeden.se

 

8) Ej uthämtade paket

För ej uthämtade försändelser debiteras en avgift på 350 kr (porto/hantering). Avgiften dras av från beloppet som återbetalas.

9) Reklamation (fel på vara)

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@feministsmeden.se och beskriv felet, gärna med bilder. Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader som uppstår i samband med reklamationen.