HJÄLPCENTER

Vanliga frågor

Här hittar du svar på populära frågor om vårt varumärke och våra produkter. Vill du komma i kontakt med oss eller har du andra frågor som inte finns med här? Kontakta oss här.

Beställning och sortiment

  • De flesta smycken finns färdiga för att skickas inom 1–3 dagar men ha gärna några dagars framförhållning när det gäller presentköp. Om du undrar över ett specifikt smycke så kan du maila mig för att kolla lagerstatus: info@feministsmeden.se

Leverans och frakt

  • - Inom Sverige: ca 1–3vardagar
    - Inom EU: 3–10 vardagar
    - Worldwide: 5–12 vardagar

    Kontakta mig för mer individuell information: info@feministsmeden.se

  • Eftersom alla smycken tillverkas för hand kan leveranstiden variera beroende på smycke och aktuell belastning i verkstaden.

    Normal leveranstid är 1-3 vardagar.

    Är det längre leveranstid så anges det på respektive produktsida.

    Behöver du ditt smycke till ett särskilt datum är du alltid välkommen att höra av dig innan du beställer, så ser jag vad som är möjligt.

  • Absolut. Du kan välja din väns leveransadress i kassan och din adress som faktureringsadress så kommer smycket skickas direkt till mottagaren.

    Inget kvitto eller orderbekräftelse skickas med, utan endast ett peppande kort med en hälsning från mig och lite info om hantverket.

    Tips: Lägg till presentsnöre och ett kort med en hälsning i kassan för 15 kr.

  • När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte fått något mail, kika gärna i skräpposten först. Hittar du det inte där heller, kontakta mig så hjälper jag dig.

  • Ja, när din beställning har skickats får du information om leveransen via den fraktmetod du valt i kassan.

    Tips är även att ladda ner postnord-appen för snabbare leveransstatus.


  • Vi skickar din beställning med spårbar frakt. Leveransalternativ i Sverige

     

    MyPack Home Small (PostNord)

    Svanenmärkt, spårbar leverans till din postlåda om försändelsen ryms – annars till ombud.

    Pris: 89 SEK (spårbar & försäkrad)

    Leveranstid: 1–4 vardagar


    Service Point (PostNord)

    Svanenmärkt, spårbar leverans till ombud nära dig. Du får avisering när paketet kan hämtas. Utlämning sker mot legitimation eller Bank-ID i PostNord-appen.

    Pris: 79 SEK (spårbar & försäkrad)

    Leveranstid: 1–4 vardagar


    Rekommenderat brev (PostNord)

    Försäkrad och spårbar leverans till ombud. Du aviseras när försändelsen kan hämtas. Utlämning sker mot legitimation.

    Pris: 99 SEK (spårbar & försäkrad)

    Leveranstid: 2–4 arbetsdagar

     

    Leverans inom EU

    Försändelsen hanteras av PostNord i Sverige tills den når mottagarlandet, därefter tar lokal postoperatör över.

    Pris: 129 SEK (spårbar & försäkrad)

    Leveranstid: 3–5 arbetsdagar

     

    Global leverans (utanför EU)

    Försändelsen hanteras av PostNord i Sverige tills den når mottagarlandet, därefter tar lokal postoperatör över.

    Pris: 149 SEK (spårbar & försäkrad)

    Leveranstid: 3–10 arbetsdagar



  • Ja, Feministsmeden skickar till flera länder inom Skandinavien och EU. Vilka leveransalternativ som finns för just ditt land ser du i kassan innan du slutför ditt köp.



  • Paket som inte hämtas ut och skickas tillbaka till mig debiteras för uppkomna frakt- och hanteringskostnader. Om du får förhinder, hör gärna av dig så fort som möjligt så försöker vi hitta en lösning.

    Tips, i postnord appen kan du dela med av din försändelse så att en tex en vän kan hjälpa dig att hämta ut ditt paket.

Returer och byten

  • För handgjorda smycken som tillverkas på beställning gäller normalt inte öppet köp, eftersom de görs särskilt för dig. För produkter som inte är specialtillverkade gäller dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Exakta villkor hittar du i köpvillkoren.

  • Det är 30 dagars bytesrätt på oanvända smycken. Det är ej öppet köp eftersom allt tillverkas för hand på beställning.

    Läs mer under Returer & Byten.

  • Ja, det är 30 dagars bytesrätt på oanvända smycken. Returfrakten står du som kund för vid ett byte.

    Gör så här:


    1. Packa smycket i asken och i ett vadderat kuvert (maxmått: längd 30 cm, bredd 20 cm, höjd 7 cm). Det går bra att använda kuvertet/boxen du fick smycket i.

    2. Skicka med en lapp med ordernumret samt din mailadress dit du vill ha tillgodo-koden.

    Skicka till:

    Feministsmeden

    Box 130

    801 03 Gävle

    tel: 0739 98 98 70

    info@feministsmeden.se

    Så snart jag mottagit din retur mailar jag en tillgodokod på summan smycket kostade. Tillgodokoden är giltig i 2 år från inköpsdatumet. Om du inte vill handla för hela beloppet på en gång går det bra att dela upp på flera köp.

    När du mottagit tillgodokoden kan du handla det du önskar byta till i webshoppen. Koden anger du i kassan på höger sida under varukorgen där det står PRESENTKORT.

  • Returfrakten står du som kund för vid ett byte.

    Gör så här:


    1. Packa smycket i asken och i ett vadderat kuvert (maxmått: längd 30 cm, bredd 20 cm, höjd 7 cm). Det går bra att använda kuvertet/boxen du fick smycket i.

    2. Skicka med en lapp med ordernumret samt din mailadress dit du vill ha tillgodo-koden.

    Skicka till:

    Feministsmeden

    Box 130

    801 03 Gävle

    tel: 0739 98 98 70

    info@feministsmeden.se

    Så snart jag mottagit din retur mailar jag en tillgodokod på summan smycket kostade. Tillgodokoden är giltig i 2 år från inköpsdatumet. Om du inte vill handla för hela beloppet på en gång går det bra att dela upp på flera köp.

    När du mottagit tillgodokoden kan du handla det du önskar byta till i webshoppen. Koden anger du i kassan på höger sida under varukorgen där det står PRESENTKORT.

Reklamation och ansvar

  • Om ditt smycke gått sönder efter vanligt bruk så lagar jag det kostnadsfritt. Kontakta mig på info@feministsmeden.se.

    Feministsmeden ersätter ej förlorade varor, kontakta ditt försäkringsbolag i sådana fall.

  • Om ditt smycke skulle komma fram skadat, eller om något blivit fel, vill jag att du hör av dig så snart som möjligt. Skicka gärna med bild och beskrivning, så hjälper jag dig vidare.

  • En reklamation gäller om det finns ett ursprungligt fel på produkten. Normalt slitage, missfärgning från yttre påverkan eller skador som uppstått genom felaktig användning räknas inte som reklamation. Är du osäker är du alltid välkommen att kontakta mig.

Ringstorlekar & passform

  • På produktsidorna för ringar finns en storleksguide som guidar dig hur du ska mäta. Det bästa är att mäta innerdiametern på en ring som redan passar dig.

    Du hättar den även här: STORLEKSGUIDE

    Är du osäker får du gärna maila mig, så hjälper jag dig att välja rätt storlek.

  • Breda ringar känns ofta tajtare än tunna ringar i samma storlek. Därför är det bäst att jämföra med en liknande bred ring om du har en. Har du bara tunna ringar att mäta efter kan du ibland behöva gå upp en storlek.

Material - ÄDELMETALL

  • Alla mina smycken är i äkta 925 sterling silver rakt igenom, eller 18k guld rakt igenom. Alla smycken är handtillverkade av mig Nathalie, Feministsmeden. Jag använder endast återvunnet silver och guld och tillverkar allt i min egen verkstad i Gävle. Alla smycken är nickelfria och tål vatten.

  • Ja, smyckena tillverkas i 925 sterling silver och 18K guld, vilket är material som normalt är nickelfria och passar de flesta.

  • Ja. Alla smycken tillverkas för hand av mig i min verkstad. Det är en viktig del av Feministsmeden — att varje smycke får bära både hantverk, omsorg och mening.

  • Ja, jag arbetar med återvunnet silver och guld i så stor utsträckning som möjligt. Det är ett medvetet val, både för hantverket och för en mer hållbar smyckesproduktion.

  • Ja, eftersom varje smycke tillverkas för hand kan små variationer förekomma. Det är en del av charmen och något som gör ditt smycke personligt och levande.

Skötselråd

  • För att dina smycken ska hålla sig fina längre rekommenderar jag att du tar av dem vid träning, dusch, bad och sömn så slipper de onödigt slitage. Förvara dem gärna torrt när de inte används, gärna i ask eller lufttät påse. Ej i badrummet då silversmycken kan oxidera snabbare i den fuktiga luften.

  • Jag rekommenderar att du tar av smyckena vid dusch, träning och sömn. Det minskar slitage och hjälper smycket att behålla sin yta och finish längre.

  • Mitt smycke har blivit fläckigt, hur putsar jag det?

    Det är helt naturligt för silver att oxidera. Här kan du läsa en guide om hur du kan putsa upp ditt smycke: SKÖTSELRÅD SMYCKEN

  • Du kan försiktigt putsa silver med en mjuk putsduk. Och försiktigt med en mjuk tandborste med ljummet vatten och diskmedel. Skölj noga rent efter och torka tort med en bomullstrasa.

  • Ja, jag arbetar med återvunnet silver och guld i så stor utsträckning som möjligt. Det är ett medvetet val, både för hantverket och för en mer hållbar smyckesproduktion.

  • Ja, eftersom varje smycke tillverkas för hand kan små variationer förekomma. Det är en del av charmen och något som gör ditt smycke personligt och levande.

Specialbeställningar

  • Ja, jag tar emot utvalda specialbeställningar beroende på tid, idé och omfattning. Om du har en tanke om ett personligt smycke är du varmt välkommen att höra av dig till offert@feministsmeden.se

  • I många fall går det att göra en modell i guld istället för silver. Kontakta mig om vilken modell du är intresserad av, så återkommer jag med vad som är möjligt.


  • I vissa fall, ja. Det beror på material, projekt och förutsättningar i verkstaden. Hör av dig om du vill använda eget guld, så tittar vi på det tillsammans.


  • Tiden varierar beroende på design, materialval och aktuell arbetsbelastning. Du får alltid information om ungefärlig tidsplan innan vi går vidare.

Betalning

  • De betalningsmetoder som är tillgängliga visas i kassan. Där kan du se vilka alternativ som erbjuds för just din beställning och ditt land.

  • Ja, betalningen hanteras via säkra betallösningar i kassan. Du kan känna dig trygg när du handlar hos Feministsmeden.


Presentkort

  • Presentkort levereras digitalt och skickas via e-post efter köp. De är en fin gåva när du vill ge bort valfrihet och låta mottagaren välja sitt smycke själv. Maila direkt till mottagaren eller skriv ut presentkortet och ge bort. Giltigt i 2år från inköpsdatum.

  • Ja, presentkort kan vanligtvis användas i webshopen på ordinarie produkter. Om något undantag gäller framgår det i så fall i villkoren.

    Gäller ej specialbeställningar.


Om Feministsmeden

  • Feministsmeden drivs av mig, Nathalie — guldsmedsmästare och kvinnan bakom varumärket. Jag skapar handgjorda smycken med kraft, mening och tydlig förankring i hantverk, feminism och uttryck.

  • Det betyder att varje smycke tillverkas i verkstaden för hand, inte massproduceras. Det ger varje smycke sin egen känsla, sitt eget uttryck och en kvalitet som bär spår av riktigt hantverk.

  • Feministsmeden står för feminism, jämställdhet och handgjorda smycken med mening. Det är smycken som inte bara är vackra att bära — utan också bär ett budskap om styrka, systerskap och rätten att ta plats.

  • Feminism handlar om jämställdhet — om att alla människor ska ha samma rättigheter, möjligheter och värde, oavsett kön. För Feministsmeden handlar feminism också om rätten att ta plats, uttrycka sig fritt och bära sina värderingar med stolthet. Det är en tro på styrka, systerskap och ett mer jämlikt samhälle där ingen ska begränsas av gamla normer.

Återförsäljare och butik

  • Feministsmedens smycken säljs exklusivt på feministsmeden.se och inom kort i Feministsmedens egna STUDIO på Norra Skeppsbron i Gävle

  • Butiken på Kungsholmsgatan stängde 2022 då Feministsmeden och verkstaden flyttade hem till Gävle.

    Inom kort öppnar Feministsmedens egna STUDIO på Norra Skeppsbron i Gävle

    Webshoppen har alltid har öppet ❤︎