Användarvillkor

KÖPVILLKOR

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på feministsmeden.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren.

Säljare: Feministsmeden AB, org.nr 559068-1234

Kontakt: info@feministsmeden.se 

Adress: Box 130, 80103 Gävle


2. Beställning & avtal

När du slutför köpet i kassan skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen är ett kvitto på att vi mottagit din beställning.

3. Priser & moms

Alla priser anges i SEK. Moms ingår vid leverans inom EU (om inget annat anges). Vid leverans utanför EU kan tull- och importavgifter tillkomma och betalas av dig som kund.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, tryckfel och uppenbart felaktiga priser.

4. Betalning

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan (t.ex. kort, Swish, Klarna eller annan betalpartner). Vid fakturabetalning gäller betalpartnerns villkor.

5. Leverans

Aktuella leveransalternativ, fraktpriser och leveranstider framgår i kassan samt i vår Shipping policy.

6. Ångerrätt, returer & reklamation

Regler för ångerrätt, returer, byten, återbetalningar och reklamationer finns i vår Return & Refund policy.

7. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. transportstörningar, myndighetsbeslut, brand, driftstörningar eller liknande).

8. Tvist

Vid tvist följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.

9. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Den version som gäller finns alltid publicerad på webbplatsen.

 

LEVERANS & FRAKT

 

Vi skickar alla beställningar med spårbar och försäkrad frakt. Normal leveranstid anges på produktsidan och/eller i orderbekräftelsen. Om en vara har avvikande leveranstid står det tydligt vid respektive produkt.

Vid försening kontaktar vi dig via e-post.


Sverige – leveransalternativ

 

MyPack Home Small (PostNord)

Svanenmärkt spårbar leverans till din postlåda om försändelsen ryms, annars till ombud.

Pris: 89 SEK • Leveranstid: 1–4 vardagar


Service Point (PostNord)

Svanenmärkt spårbar leverans till ombud nära dig. Avisering sker via PostNord. Utlämning mot ID eller Bank-ID i PostNord-appen.

Pris: 79 SEK • Leveranstid: 1–4 vardagar

 

Rekommenderat brev (PostNord)

Försäkrad och spårbar leverans till ombud. Avisering via PostNord. Utlämning mot ID.

Pris: 99 SEK • Leveranstid: 2–4 arbetsdagar

 

Inom EU

Försändelsen hanteras av PostNord i Sverige tills den når mottagarlandet, därefter tar lokal postoperatör över.

Pris: 129 SEK • Leveranstid: 3–5 arbetsdagar

 

Globalt (utanför EU)

Försändelsen hanteras av PostNord i Sverige tills den når mottagarlandet, därefter tar lokal postoperatör över.

Pris: 149 SEK • Leveranstid: 3–10 arbetsdagar

Tull & importavgifter (utanför EU)

Tullavgifter ingår inte i fraktpriset. Eventuella importavgifter betalas av dig som kund. Beställningar utanför EU är normalt momsbefriade i vår kassa och du betalar eventuell moms enligt reglerna i ditt hemland.

 

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade försändelser debiteras en avgift på 350 kr (porto/hantering). Avgiften dras av från beloppet som återbetalas.

Riskövergång

Risken för varan övergår till dig när försändelsen har levererats enligt valt leveranssätt.

Vi förbehåller oss rätten att justera fraktkostnader vid kostnadsförändringar som ligger utanför vår kontroll.

 

RETUR, ÅNGERRÄTT & REKLAMATION

 

1. Ångerrätt (14 dagar)

Som kund har du normalt 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten: kontakta oss på info@feministsmeden.se inom 14 dagar och returnera varan inom 14 dagar från ditt meddelande.

2. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för varor som är:

  • specialtillverkade på beställning efter dina önskemål, eller

  • tydligt personligt präglade (t.ex. gravyr, specialmått eller annan kundanpassning).

3. Varans skick & värdeminskning

Du får öppna och försiktigt prova varan i den utsträckning som krävs för att bedöma den. Om varan hanterats mer än nödvändigt och därmed minskat i värde, kan vi göra avdrag för värdeminskning.

4. Returfrakt

Om du ångrar ett köp står du som kund för returfrakten, om inget annat anges.

5. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet (inkl. eventuell standardfrakt för leveransen, enligt lagens regler) via samma betalmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommes.

6. Byten (tillgodokod)

Om du vill byta en vara erbjuder vi byteshantering via tillgodokod.

  • Returfrakten står du för vid byte.

  • När returen kommit fram mailar vi en tillgodokod motsvarande varans värde.

  • Koden är giltig i 2 år och kan användas vid ett eller flera köp.

Så gör du vid byte:

  1. Packa smycket i asken och i ett vadderat kuvert.

  2. Lägg med en lapp med ordernummer + e-postadress.

  3. Skicka till:

Feministsmeden AB

Box 130

801 03 Gävle

Sverige

+46739989870

7. Reklamation (fel på vara)

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@feministsmeden.se och beskriv felet, gärna med bilder.

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader som uppstår i samband med reklamationen (t.ex. returfrakt).

 

INTEGRITETSPOLICY (GDPR)

 

1. Personuppgiftsansvarig

Feministsmeden AB, org.nr 559068-1234, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på feministsmeden.se.

Kontakt: info@feministsmeden.se • Box 130, 801 03 Gävle

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan behandla följande uppgifter när du handlar eller kontaktar oss:

  • Namn, adress, e-post, telefonnummer

  • Orderinformation, betalnings- och leveransuppgifter

  • Kommunikation med kundservice

  • Tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress, enhetsinfo) via cookies/analysverktyg

3. Varför vi behandlar uppgifter (ändamål)

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • hantera beställningar, betalning och leverans

  • ge kundservice och hantera returer/reklamationer

  • uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)

  • skicka information om din order

  • (om du samtycker) marknadsföring, t.ex. nyhetsbrev

 

4. Rättslig grund

Behandlingen sker normalt med stöd av:

  • avtal (för att kunna leverera din beställning)

  • rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring)

  • berättigat intresse (t.ex. förbättra webbplatsen)

  • samtycke (t.ex. nyhetsbrev/cookies där det krävs)


5. Tredje parter

Vi delar endast uppgifter när det behövs för att genomföra ditt köp, t.ex. med:

  • betalpartners (t.ex. Klarna/Shopify Payments)

  • fraktbolag (t.ex. PostNord)

  • plattformsleverantörer (Shopify)

  • IT- och driftleverantörer (hosting, e-post)

Dessa aktörer får bara behandla uppgifter enligt våra instruktioner eller som egna personuppgiftsansvariga (t.ex. betalbolag).

 

6. Lagringstid

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålet och enligt lagkrav (t.ex. bokföringslagen). Kundserviceärenden sparas normalt under skälig tid för att kunna hjälpa dig och hantera eventuella krav.

 

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag)

  • begära rättelse

  • begära radering (i vissa fall)

  • invända mot behandling eller begära begränsning

  • få ut uppgifter (dataportabilitet) när det är tillämpligt

  • återkalla samtycke (t.ex. nyhetsbrev)

Du kan även klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Kontakt

Vill du utöva dina rättigheter eller har frågor? Kontakta oss på info@feministsmeden.se

 

COOKIE POLICY

Vi använder cookies för att:

 

  • webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorg och kassaflöde)

  • förbättra upplevelsen och mäta trafik (analys)

  • (om du samtycker) marknadsföring och annonsering