HJÆLPECENTER

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på populære spørgsmål om vores mærke og vores produkter. Vil du i kontakt med os, eller har du andre spørgsmål, som ikke er med her? Kontakt os her.


Bestilling og sortiment

  • De fleste smykker er klar til afsendelse inden for 1–3 dage, men vær gerne ude i god tid, når det gælder gavekøb. Hvis du er i tvivl om et bestemt smykke, kan du sende mig en mail for at tjekke lagerstatus: info@feministsmeden.se

Levering og fragt

  • - Danmark: ca. 2–5 hverdage

    - Sverige: ca. 1–3 hverdage
    - EU: 3–10 hverdage
    - Worldwide: 5–12 hverdage

    Kontakt mig for mere individuel information: info@feministsmeden.se

  • Da alle smykker fremstilles i hånden, kan leveringstiden variere afhængigt af smykket og den aktuelle belastning i værkstedet.

    Normal leveringstid er 2-5 hverdage.

    Er leveringstiden længere, vil det fremgå på den enkelte produktside.

    Hvis du har brug for dit smykke til en bestemt dato, er du altid velkommen til at kontakte mig inden du bestiller, så ser jeg, hvad der er muligt2

  • Absolut. Du kan vælge din vens leveringsadresse i kassen og din adresse som faktureringsadresse, så vil smykket blive sendt direkte til modtageren.

    Der medfølger ikke nogen kvittering eller ordrebekræftelse, kun et opmuntrende kort med en hilsen fra mig og lidt info om håndværket.

    Tip: Tilføj gavebånd og et kort med en hilsen i kassen for 15 kr.

  • Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke har fået en mail, så tjek gerne først din spammappe. Finder du den ikke der, så kontakt mig, så hjælper jeg dig.

  • Ja, når din bestilling er afsendt, får du information om leveringen via den fragtmetode, du har valgt i kassen.

    Et tip er også at downloade PostNord-appen for hurtigere leveringsstatus.


  • Vi sender din bestilling med sporbar fragt.

    Danmark:

    Service Point (PostNord)

    Svanemærket, sporbar levering til et ombud nær dig. Du får besked, når pakken kan afhentes. Udlægning sker mod legitimation eller Bank-ID i PostNord-appen.

    Pris: 129 SEK (sporbar & forsikret)

    Leveringstid: 2–5 hverdage

    Leveringsmuligheder i Sverige

    MyPack Home Small (PostNord)

    Svanemærket, sporbar levering til din postkasse, hvis forsendelsen kan være der – ellers til et ombud.

    Pris: 89 SEK (sporbar & forsikret)

    Leveringstid: 1–4 hverdage

    Service Point (PostNord)

    Svanemærket, sporbar levering til et ombud nær dig. Du får besked, når pakken kan afhentes. Udlægning sker mod legitimation eller Bank-ID i PostNord-appen.

    Pris: 79 SEK (sporbar & forsikret)

    Leveringstid: 1–4 hverdage


    Anbefalet brev (PostNord)

    Forsikret og sporbar levering til ombud. Du får besked, når forsendelsen kan afhentes. Udlægning sker mod legitimation.

    Pris: 99 SEK (sporbar & forsikret)

    Leveringstid: 2–4 arbejdsdage

     

    Levering inden for EU

    Forsendelsen håndteres af PostNord i Sverige, indtil den når modtagerlandet, hvorefter den lokale postoperatør overtager.

    Pris: 129 SEK (sporbar & forsikret)

    Leveringstid: 3–5 arbejdsdage

     

    Global levering (uden for EU)

    Forsendelsen håndteres af PostNord i Sverige, indtil den når modtagerlandet, hvorefter den lokale postoperatør overtager.

    Pris: 149 SEK (sporbar & forsikret)

    Leveringstid: 3–10 arbejdsdage



  • Ja, Feministsmeden sender til flere lande inden for Skandinavien og EU. Hvilke leveringsmuligheder der findes for netop dit land, kan du se i kassen, inden du fuldfører dit køb.



  • Pakker, der ikke afhentes og sendes tilbage til mig, vil blive opkrævet for de påløbne fragt- og håndteringsomkostninger. Hvis du får forhindringer, er du velkommen til at kontakte os så hurtigt som muligt, så prøver vi at finde en løsning.

    Tip: I PostNord-appen kan du dele din forsendelse, så for eksempel en ven kan hjælpe dig med at hente din pakke.

Returneringer og ombytninger

  • For håndlavede smykker, der fremstilles på bestilling, gælder normalt ikke åbent køb, da de laves specielt til dig. For produkter, der ikke er specialfremstillede, gælder dine rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning. De præcise betingelser finder du i købsbetingelserne.

  • Der er 30 dages bytteret på ubrugte smykker. Det er ikke åbent køb, da alt fremstilles i hånden på bestilling.

    Læs mere under Returneringer & Bytter.

  • Ja, der er 30 dages bytteret på ubrugte smykker. Returfragten betaler du som kunde ved et byt.

    Gør sådan her:


    1. Pak smykket i æsken og i en polstret kuvert (maks. mål: længde 30 cm, bredde 20 cm, højde 7 cm). Det er fint at bruge den kuvert/æske, du fik smykket i.

    2. Send en seddel med ordrenummeret samt din mailadresse, hvor du ønsker at modtage tilgodebeviset.

    Send til:

    Feministsmeden

    Box 130

    801 03 Gävle

    tlf: 0739 98 98 70

    info@feministsmeden.se

    Så snart jeg har modtaget din retur, sender jeg en tilgodekode på det beløb, smykket kostede. Tilgodekoden er gyldig i 2 år fra købsdatoen. Hvis du ikke ønsker at bruge hele beløbet på én gang, kan du dele det op på flere køb.

    Når du har modtaget tilgodekoden, kan du købe det, du ønsker at bytte til i webshoppen. Koden indtaster du i kassen til højre under indkøbskurven, hvor der står PRESENTKORT.

  • Returfragten betaler du som kunde ved en ombytning.

    Gør sådan her:


    1. Pak smykket i æsken og i en polstret kuvert (maks. mål: længde 30 cm, bredde 20 cm, højde 7 cm). Det er fint at bruge den kuvert/æske, du fik smykket i.

    2. Send en seddel med ordrenummeret samt din mailadresse, hvor du ønsker at modtage tilgodebeviset.

    Send til:

    Feministsmeden

    Box 130

    801 03 Gävle

    tlf: 0739 98 98 70

    info@feministsmeden.se

    Så snart jeg har modtaget din retur, sender jeg en tilgodekode på det beløb, smykket kostede. Tilgodekoden er gyldig i 2 år fra købsdatoen. Hvis du ikke ønsker at handle for hele beløbet på én gang, kan du dele det op i flere køb.

    Når du har modtaget tilgodekoden, kan du købe det, du ønsker at bytte til, i webshoppen. Koden indtaster du i kassen til højre under indkøbskurven, hvor der står PRESENTKORT.

Reklamation og ansvar

  • Hvis dit smykke er gået i stykker efter almindelig brug, reparerer jeg det gratis. Kontakt mig på info@feministsmeden.se.

    Feministsmeden erstatter ikke mistede varer, kontakt dit forsikringsselskab i sådanne tilfælde.

  • Hvis dit smykke skulle ankomme beskadiget, eller hvis noget er gået galt, vil jeg gerne, at du kontakter mig så hurtigt som muligt. Send gerne et billede og en beskrivelse med, så hjælper jeg dig videre.

  • En reklamation gælder, hvis der er en oprindelig fejl på produktet. Almindeligt slid, misfarvning fra ydre påvirkninger eller skader, der er opstået ved forkert brug, tæller ikke som reklamation. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Ringstørrelser & pasform

  • På produktsiderne for ringe findes en størrelsesguide, der vejleder dig i, hvordan du skal måle. Det bedste er at måle indvendig diameter på en ring, der allerede passer dig.

    Du finder den også her: STØRRELSESGUIDE

    Er du i tvivl, er du velkommen til at sende mig en mail, så hjælper jeg dig med at vælge den rigtige størrelse.

  • Brede ringe føles ofte strammere end tynde ringe i samme størrelse. Derfor er det bedst at sammenligne med en lignende bred ring, hvis du har en. Har du kun tynde ringe at måle efter, kan du nogle gange være nødt til at gå en størrelse op.

Materiale - ÆDELmetal

  • Alle mine smykker er i ægte 925 sterling sølv hele vejen igennem, eller 18k guld hele vejen igennem. Alle smykker er håndlavede af mig Nathalie, Feministsmeden. Jeg bruger kun genanvendt sølv og guld og fremstiller alt i mit eget værksted i Gävle. Alle smykker er nikkelfri og tåler vand.

  • Ja, smykkerne fremstilles i 925 sterling sølv og 18K guld, som normalt er nikkelfri og passer til de fleste.

  • Ja. Alle smykker bliver håndlavet af mig i mit værksted. Det er en vigtig del af Feministsmeden — at hvert smykke bærer både håndværk, omsorg og mening.

  • Ja, jeg arbejder med genanvendt sølv og guld i så stor udstrækning som muligt. Det er et bevidst valg, både for håndværket og for en mere bæredygtig smykkeproduktion.

  • Ja, da hvert smykke er håndlavet, kan der forekomme små variationer. Det er en del af charmen og noget, der gør dit smykke personligt og levende.

Plejeanvisninger

  • For at dine smykker skal holde sig smukke længere, anbefaler jeg, at du tager dem af under træning, brusebad, bad og søvn, så de undgår unødigt slid. Opbevar dem gerne tørt, når de ikke bruges, helst i en æske eller en lufttæt pose. Ikke på badeværelset, da sølvsmykker kan oxidere hurtigere i den fugtige luft.

  • Jeg anbefaler, at du tager smykkerne af ved bad, træning og søvn. Det mindsker slid og hjælper smykket med at bevare sin overflade og finish længere.

  • Mit smykke er blevet plettet, hvordan pudser jeg det?

    Det er helt naturligt for sølv at oxidere. Her kan du læse en guide til, hvordan du kan pudse dit smykke op: VEDLIGEHOLDELSESVEJLEDNING SMYKKER

  • Du kan forsigtigt pudse sølv med en blød pudseklud. Og forsigtigt med en blød tandbørste med lunkent vand og opvaskemiddel. Skyl grundigt efter og tør tørt med en bomuldsklud.

  • Ja, jeg arbejder med genanvendt sølv og guld i så stor udstrækning som muligt. Det er et bevidst valg, både for håndværket og for en mere bæredygtig smykkeproduktion.

  • Ja, da hvert smykke er håndlavet, kan der forekomme små variationer. Det er en del af charmen og noget, der gør dit smykke personligt og levende.

Specialbestillinger

  • Ja, jeg tager imod udvalgte specialbestillinger afhængigt af tid, idé og omfang. Hvis du har en tanke om et personligt smykke, er du varmt velkommen til at kontakte offert@feministsmeden.se

  • I mange tilfælde er det muligt at lave en model i guld i stedet for sølv. Kontakt mig om, hvilken model du er interesseret i, så vender jeg tilbage med, hvad der er muligt.


  • I visse tilfælde, ja. Det afhænger af materialer, projekt og værkstedets forudsætninger. Kontakt os, hvis du vil bruge dit eget guld, så ser vi på det sammen.


  • Tiden varierer afhængigt af design, materialevalg og den aktuelle arbejdsbelastning. Du får altid information om en cirka tidsplan, inden vi går videre.

Betaling

  • De betalningsmetoder som är tillgängliga visas i kassan. Där kan du se vilka alternativ som erbjuds för just din beställning och ditt land.

  • Ja, betalningen hanteras via säkra betallösningar i kassan. Du kan känna dig trygg när du handlar hos Feministsmeden.


Presentkort

  • Presentkort levereras digitalt och skickas via e-post efter köp. De är en fin gåva när du vill ge bort valfrihet och låta mottagaren välja sitt smycke själv. Maila direkt till mottagaren eller skriv ut presentkortet och ge bort. Giltigt i 2år från inköpsdatum.

  • Ja, presentkort kan vanligtvis användas i webshopen på ordinarie produkter. Om något undantag gäller framgår det i så fall i villkoren.

    Gäller ej specialbeställningar.


Om Feministsmeden

  • Feministsmeden drivs av mig, Nathalie — guldsmedsmästare och kvinnan bakom varumärket. Jag skapar handgjorda smycken med kraft, mening och tydlig förankring i hantverk, feminism och uttryck.

  • Det betyder att varje smycke tillverkas i verkstaden för hand, inte massproduceras. Det ger varje smycke sin egen känsla, sitt eget uttryck och en kvalitet som bär spår av riktigt hantverk.

  • Feministsmeden står för feminism, jämställdhet och handgjorda smycken med mening. Det är smycken som inte bara är vackra att bära — utan också bär ett budskap om styrka, systerskap och rätten att ta plats.

  • Feminism handlar om jämställdhet — om att alla människor ska ha samma rättigheter, möjligheter och värde, oavsett kön. För Feministsmeden handlar feminism också om rätten att ta plats, uttrycka sig fritt och bära sina värderingar med stolthet. Det är en tro på styrka, systerskap och ett mer jämlikt samhälle där ingen ska begränsas av gamla normer.

Återförsäljare och butik

  • Feministsmedens smycken säljs exklusivt på feministsmeden.se och inom kort i Feministsmedens egna STUDIO på Norra Skeppsbron i Gävle

  • Butiken på Kungsholmsgatan stängde 2022 då Feministsmeden och verkstaden flyttade hem till Gävle.

    Inom kort öppnar Feministsmedens egna STUDIO på Norra Skeppsbron i Gävle

    Webshoppen har alltid har öppet ❤︎